Горячее водоснабжение
ул. Терешковой, 6
Здравствуйте.
Я уже не раз слышала, что при проблемах с горячей водой нужно обращаться в УЭВ, но всё же я задаю вопрос Вам, АКАДЕМИЯ КОМФОРТА.
1)Как так получается, что о полотенцесушитель можно обжечься, а вода из горячего крана вытекает холодная?
2)Какие параметры горячего водоснабжения «Академия комфорта» может считывать с приборов учёта дистанционно?
Для справки: живу на 8 этаже.
Я уже не раз слышала, что при проблемах с горячей водой нужно обращаться в УЭВ, но всё же я задаю вопрос Вам, АКАДЕМИЯ КОМФОРТА.
1)Как так получается, что о полотенцесушитель можно обжечься, а вода из горячего крана вытекает холодная?
2)Какие параметры горячего водоснабжения «Академия комфорта» может считывать с приборов учёта дистанционно?
Для справки: живу на 8 этаже.
Мацокина Наталья, 1 августа 2024
Здравствуйте!
В ответ на Ваше обращение на сайте № 540 от 01.08.2024 г., сообщаем следующее.
В адрес управляющей организации заявок от собственников многоквартирного дома по ул. Терешковой, 6 с жалобами на одновременно горячие полотенцесушители и низкую температуру горячей воды в летний период не поступало. По ситуации с качеством горячего водоснабжения в Вашем МКД сообщаем, что в период с 17.07.2024г. по 31.07.2024г. представителями ФГБУ «Академия комфорта» было зафиксировано пониженное давление на подающем трубопроводе горячего водоснабжения, в связи с этим не однократно были направлены телефонограммы в адрес ФГУП «УЭВ». При этом указанное явление могло быть в связи с не корректной работой Вашего сантехнического оборудования, то есть переток холодной воды с более высоким давлением в горячую воду с заниженным давлением. С 01.08.2024г специалисты ФГУП «УЭВ» повысили давление в подающем трубопроводе до 3,7 кгс/см2. Проанализировав заявки поступающие в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации от Вас жалоб с такой проблемой не поступало, в связи с чем не зарегистрирован данный факт. Если ситуация повторится просим подать заявку в аварийно-диспетчерскую службу ФГБУ «Академия комфорта» по тел. 383-58-58.
В Вашем доме установлен общедомовой прибор учета на системе отопления и горячего водоснабжения, в связи с чем представители ФГБУ «Академия комфорта» имеет техническую возможность производить удаленно опрос на вводе в указанный МКД следующих параметров: температура, давление, расход.
ФГБУ «Академия комфорта» заинтересовано в оказании качественных услуг своим клиентам, но исполнителем коммунальной услуги по горячему водоснабжению и отоплению является ФГУП «УЭВ». По вопросу качества коммунального ресурса Вам необходимо обращаться в диспетчерскую ФГУП «УЭВ», контактный телефон 326-98-00, поскольку ФГБУ «Академия комфорта» не оказывает услугу ГВС и не взимает с потребителей плату за неё, за перерасчётом размера платы необходимо обращаться к лицу, у которого приобретается данная услуга. При этом управляющая организация не является владельцем наружных тепловых сетей и не может повлиять на режимы их эксплуатации и состояние теплоносителя, находящегося в них.
Так же сообщаем, что внутридомовые инженерные сети системы горячего водоснабжения многоквартирного дома по адресу ул. Терешковой, 6 находятся в технически исправном состоянии.
В ответ на Ваше обращение на сайте № 540 от 01.08.2024 г., сообщаем следующее.
В адрес управляющей организации заявок от собственников многоквартирного дома по ул. Терешковой, 6 с жалобами на одновременно горячие полотенцесушители и низкую температуру горячей воды в летний период не поступало. По ситуации с качеством горячего водоснабжения в Вашем МКД сообщаем, что в период с 17.07.2024г. по 31.07.2024г. представителями ФГБУ «Академия комфорта» было зафиксировано пониженное давление на подающем трубопроводе горячего водоснабжения, в связи с этим не однократно были направлены телефонограммы в адрес ФГУП «УЭВ». При этом указанное явление могло быть в связи с не корректной работой Вашего сантехнического оборудования, то есть переток холодной воды с более высоким давлением в горячую воду с заниженным давлением. С 01.08.2024г специалисты ФГУП «УЭВ» повысили давление в подающем трубопроводе до 3,7 кгс/см2. Проанализировав заявки поступающие в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации от Вас жалоб с такой проблемой не поступало, в связи с чем не зарегистрирован данный факт. Если ситуация повторится просим подать заявку в аварийно-диспетчерскую службу ФГБУ «Академия комфорта» по тел. 383-58-58.
В Вашем доме установлен общедомовой прибор учета на системе отопления и горячего водоснабжения, в связи с чем представители ФГБУ «Академия комфорта» имеет техническую возможность производить удаленно опрос на вводе в указанный МКД следующих параметров: температура, давление, расход.
ФГБУ «Академия комфорта» заинтересовано в оказании качественных услуг своим клиентам, но исполнителем коммунальной услуги по горячему водоснабжению и отоплению является ФГУП «УЭВ». По вопросу качества коммунального ресурса Вам необходимо обращаться в диспетчерскую ФГУП «УЭВ», контактный телефон 326-98-00, поскольку ФГБУ «Академия комфорта» не оказывает услугу ГВС и не взимает с потребителей плату за неё, за перерасчётом размера платы необходимо обращаться к лицу, у которого приобретается данная услуга. При этом управляющая организация не является владельцем наружных тепловых сетей и не может повлиять на режимы их эксплуатации и состояние теплоносителя, находящегося в них.
Так же сообщаем, что внутридомовые инженерные сети системы горячего водоснабжения многоквартирного дома по адресу ул. Терешковой, 6 находятся в технически исправном состоянии.
Тимофеев Евгений Владимирович